- Normalmente una segnalazione di guasto riporta solamente "Internet non funziona"
- Noi dovremo per prima cosa verificare l'affermazione, controllando se è proprio Internet che non funziona o magari solo un particolare servizio, momentaneamente fuori linea
- Verificato che è veramente Internet che non funziona, dovremo controllare tre punti:
- Hardware funzionante
- Configurazione IP corretta
- DNS / Proxy correttamente configurato
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